Viagogo reclamaciones
Viagogo es una plataforma en línea de renombre internacional que se especializa en la compra y venta de entradas para diversos eventos deportivos, musicales y de entretenimiento. Aunque este servicio es valorado por muchos usuarios a nivel global, también puede presentar ciertos problemas o inconvenientes que requieren de un proceso de reclamación.
Si has experimentado problemas con la compra de tus entradas a través de Viagogo, es importante que conozcas cómo puedes realizar una reclamación Viagogo. En este artículo, te guiaremos a través del procedimiento de reclamaciones en Viagogo, describiendo las distintas vías de contacto disponibles, los tipos de problemas más comunes y cómo puedes manejar cada uno de ellos.
Ya sea que hayas recibido entradas falsas, hayas sido víctima de precios excesivos, o hayas tenido problemas con la entrega de las entradas, estamos aquí para ayudarte a entender cómo puedes reclamar en Viagogo y obtener la solución que mereces.
Contacto con Viagogo
Si has tenido problemas con una compra realizada a través de Viagogo, existen varios canales de contacto a tu disposición para realizar tu reclamación.
Teléfono de Viagogo
Puedes contactar a Viagogo telefónicamente para resolver cualquier problema que hayas encontrado con tu compra. Los números de contacto para Viagogo España son 901 667704 y +34 901 667704 (si te encuentras fuera de España). Tener a mano la información sobre tu compra puede acelerar el proceso de reclamación Viagogo.
Centro de Ayuda de Viagogo
El Centro de Ayuda de Viagogo es la plataforma principal para gestionar las reclamaciones Viagogo. A continuación te indicamos los pasos para realizar una reclamación:
- Accede al Centro de Ayuda de Viagogo.
- Inicia sesión con el correo electrónico que utilizaste para realizar tu pedido o venta.
- Elige ‘Mis compras’ o ‘Mis ventas’.
- Selecciona el pedido sobre el cual deseas realizar la reclamación y entra en la ventana de ‘Atención al Cliente’.
- Indica la pregunta o problema que tienes.
- El sistema comprobará el estado de tu pedido y recibirás una respuesta personalizada.
Si prefieres, puedes contactar al servicio de atención al cliente vía correo electrónico en [email protected]. Asegúrate de incluir detalles como la información de tu compra, la fecha del evento, y el monto que pagaste por las entradas.
Cómo realizar reclamaciones a Viagogo
Hay varias razones comunes para reclamar a Viagogo. Algunos de los problemas más reportados son la venta de entradas falsas, precios excesivos y problemas con la entrega de entradas. A continuación, te explicamos más sobre cada uno de estos problemas y cómo puedes proceder con tu reclamación Viagogo.
Entradas falsas de Viagogo
Una de las quejas más frecuentes contra Viagogo es la venta de entradas que resultan ser falsas. Si te encuentras en esta situación, debes contactar con Atención al Cliente y pedir el reembolso de tu dinero o la reposición por entradas genuinas para el mismo evento.
Entradas caras de Viagogo
Las quejas sobre el precio final de las entradas son bastante comunes. Los recargos que Viagogo implementa por utilizar su sistema pueden hacer que el costo final de un ticket sea considerablemente más alto que el precio publicado originalmente por el vendedor.
Problemas con la entrega de entradas de Viagogo
Otra queja común es la entrega tardía o la no entrega de las entradas. Si las entradas que compraste no se te entregan, o llegan después del evento para el cual las compraste, debes realizar una reclamación a Viagogo.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Es importante tener en cuenta que no es posible cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra, ya que las compras son definitivas. Si no puedes hacer uso de las entradas que has comprado y tienes tiempo antes del evento, se te recomienda que las pongas a la venta en Viagogo.
¿Cuándo paga Viagogo?
Si has vendido una entrada a través de Viagogo, recibirás el pago en tu cuenta entre 5 y 8 días laborables después del evento, siempre y cuando el comprador haya recibido la entrada. Sin embargo, Viagogo se reserva el derecho de retener el pago si sospecha que la venta podría ser ilegal.
Garantía de Viagogo
Viagogo ofrece una garantía de 14 días laborables después de haber recibido una entrada por problemas que puedan surgir antes del evento. Si tienes problemas con la entrada el día del evento, podrás contactarte con Viagogo en un lapso de 10 días laborables luego del incidente.
Es importante tener en cuenta que hay varias razones por las cuales los reclamos a Viagogo pueden ser considerados inválidos:
• El reclamo se realizó fuera del tiempo establecido.
• Se te negó el acceso al evento por utilizar una entrada incorrecta.
• Se te negó el acceso al evento debido a errores cometidos por ti. Por ejemplo: no llevaste copias impresas de la entrada.
• No respetaste las normas del evento y mostraste una mala conducta en el recinto.
Si Viagogo no responde a tus reclamaciones, puedes dejar una queja en tuQuejaSuma, detallando el evento al que se suponía debías asistir y el problema que has tenido.
Conoce de Viagogo opiniones de otros usuarios
Las opiniones sobre viagogo varían considerablemente, con experiencias tanto positivas como negativas reportadas por los usuarios. Algunas críticas destacan acusaciones de precios excesivos y experiencias de sentirse estafados. Un usuario reportó haber pagado 255 euros por entradas que luego descubrió que costaban 30 euros cada una, lo que le hizo sentirse engañado. Otro comentario tacha a viagogo de ser un «timo», criticando la página por seguir activa a pesar de los problemas que presenta.
Trustpilot, un sitio de reseñas de consumidores, refleja una puntuación muy baja para viagogo, con un 30% de las opiniones otorgando una estrella, calificando la experiencia como «muy mala». Otro usuario expresó su frustración después de que le vendieran boletos no registrados para un evento, calificando a viagogo de «ladrones» y «abusivos». En Trustpilot, se encuentran comentarios adicionales que describen la empresa como deshonesta y critican el proceso de entrega de boletos.
Por otro lado, algunos usuarios reconocen que las experiencias pueden variar y aconsejan investigar y considerar todas las opciones antes de realizar una compra a través de viagogo. Además, una revisión de un portal de marketing señaló que la web tiene aspectos tanto positivos como negativos, otorgando una nota final de 6.6 sobre 10, con una puntuación particularmente baja en la categoría de confianza.
Estas variadas opiniones sugieren que es crucial que los consumidores hagan su propia investigación y procedan con cautela al comprar entradas a través de viagogo.
Otras vías de comunicación con Viagogo
Además de las opciones de contacto mencionadas, Viagogo ofrece otras formas de comunicación. Si deseas obtener más información sobre los servicios y beneficios que ofrece Viagogo, puedes contactarles a través de sus distintos canales de atención al cliente.
Viagogo es una de las principales plataformas online destinadas a la compra y venta de entradas para eventos deportivos, musicales y de entretenimiento, con una gran presencia en más de 50 países del mundo. Si necesitas asesoría para la compra de entradas o quieres conocer los precios de los tickets, puedes contactar a Viagogo para obtener orientación.
Resumen sobre reclamaciones a Viagogo
Al considerar la información proporcionada, es claro que hay varias formas de hacer reclamaciones a Viagogo en caso de problemas con las compras de entradas. Ya sea a través del Centro de Ayuda de Viagogo, por correo electrónico o por teléfono, tienes varias opciones a tu disposición para resolver tus inquietudes.
Los problemas comunes incluyen entradas falsas, precios excesivos y problemas con la entrega de las entradas. Si te encuentras en una de estas situaciones, es importante que tomes acción rápidamente para poder presentar tu reclamo en el plazo establecido por Viagogo. Recuerda tener a mano todos los detalles de tu compra y el evento para facilitar el proceso de reclamación.
Si bien Viagogo ofrece garantías para proteger a sus clientes, es importante que estés al tanto de las situaciones en las que un reclamo podría ser considerado inválido. Asegúrate de seguir todas las instrucciones y normas del evento para evitar cualquier problema que pueda invalidar tu reclamo.
Recuerda que, si después de todo, no recibes una respuesta satisfactoria a tu reclamación, puedes dejar una queja en tuQuejaSuma para aumentar la visibilidad de tu problema y buscar una solución.
En definitiva, aunque Viagogo es una de las principales plataformas para la compra y venta de entradas a nivel global, es importante que, como cliente, conozcas tus derechos y las vías de reclamación disponibles para proteger tus intereses.
