Vueling reclamaciones

No estás contento con tu reciente experiencia con Vueling y quieres presentar una reclamación. ¿Por dónde empezar? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. En esta guía te explicamos paso a paso todas las opciones que tienes para reclamar a Vueling.

También te diremos qué hacer si Vueling se niega a atender tu reclamación. Así que no esperes más, ¡empecemos!

¿Qué se puede reclamar a Vueling?

Si has tenido una mala experiencia con Vueling y quieres reclamar, lo primero que tienes que saber es qué se puede reclamar. Normalmente, las compañías de vuelos no se hacen cargo de daños en la maleta hasta una determinada cantidad. Sin embargo, es posible reclamar el coste de la maleta si esta no llegó a tu destino.

También es posible reclamar el dinero gastado en el vuelo si este fue cancelado o se retrasó. Pero, ¿qué pasa si la compañía se niega a pagar? En ese caso, lo mejor es recurrir a un abogado especializado en derecho de consumo.

Como poner una reclamación a vueling

Si tienes un problema con Vueling, nuestra guía paso a paso te ayudará a reclamar de forma fácil y rápida. En primer lugar, es importante que sepas que existen diferentes tipos de reclamaciones que puedes hacer a la compañía.

Por ejemplo, si has perdido un vuelo, se ha retrasado o te han dañado o perdido la maleta, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con ellos. A veces, la compañía de vueling está dispuesta a resolver el problema directamente. Sin embargo, si no estás de acuerdo con el resultado o si la compañía no quiere hacerse cargo de la reclamación, tienes otras opciones.

Puedes presentar una queja ante el Servicio de Atención al Cliente de Vueling, ante el Defensor del Pasajero o incluso ante el Tribunal Europeo de Derechos Humanos. En cualquier caso, nuestra guía paso a paso te ayudará a reclamar de forma sencilla.

Vueling reclamaciones teléfono

Si necesitas hacer una reclamación a Vueling a través de una llamada de teléfono, estos son los pasos que debes seguir y los números a los que puedes llamar.

Primero, deberás llamar a uno de los números de atención al cliente de Vueling. El número principal es el 902 808 005. Ten en cuenta que este número tiene un coste por minuto bastante superior al de una llamada a un prefijo nacional convencional. Si prefieres un número con coste de llamada nacional, puedes intentar llamar a los siguientes números: 931 228 282 o 931 226 256. Estos números han sido proporcionados por usuarios, por lo que no se puede asegurar que correspondan al servicio de atención al cliente de Vueling.

Una vez que te pongas en contacto con un agente de atención al cliente, explica la razón de tu llamada y proporciona toda la información relevante, como el número de vuelo, el nombre de los pasajeros y el tipo de problema que has tenido.

El agente te hará algunas preguntas adicionales para obtener más detalles y poder procesar tu reclamación. Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, el agente te ofrecerá una solución o te dará información sobre cómo puedes presentar una reclamación formal.

Si no estás satisfecho con la respuesta o el resultado de tu llamada, puedes pedir hablar con un supervisor o presentar una reclamación formal a través de la página web de Vueling o a través del correo electrónico de atención al cliente. Recuerda que aunque la llamada no es gratuita, es un medio eficaz para resolver problemas y obtener respuestas rápidas.

Poner una reclamación en Vueling Online mediante formulario

El formulario de reclamación está en el sitio web de Vueling, aunque puede que tengas que buscar un poco para encontrarlo. Para encontrar el formulario, ve a la sección «Contacto» y luego selecciona «Reclamaciones». Nosotros te ahorramos ese trabajo dejándote un enlace, reclamaciones vueling

Nosotros para el ejemplo elegiremos la opción de incidencias en el equipaje, pero los otros tipos de reclamaciones se realiza de similar manera.

En esta ocasión, en el momento que pulsamos sobre la opción elegida, se abrirá un desplegable.

Una vez que hayas encontrado el formulario, tendrás que rellenarlo con tus datos personales y los detalles de tu reclamación. Asegúrate de incluir todos los elementos relevantes, como la fecha del vuelo, el número de vuelo y los nombres de las personas involucradas.

Una vez que hayas cumplimentado y enviado el formulario, es probable que recibas una respuesta por correo electrónico dentro de las próximas 48 horas. En algunos casos, es posible que se te pida que presentes más información o documentación.

Vueling reclamaciones email

Si necesitas hacer una reclamación a Vueling a través de correo electrónico, puedes seguir estos pasos:

Paso 1: Abre tu programa de correo electrónico y selecciona la opción para redactar un nuevo correo.

Paso 2: En el campo «Para», escribe la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Vueling, puedes ponerte en contacto desde el siguiente email: [email protected]. Esta información también la puedes encontrar en la página web de Vueling o en la página de contacto de la compañía.

Paso 3: En el campo «Asunto», proporciona una breve descripción del problema o la reclamación que deseas presentar.

Paso 4: En el cuerpo del correo electrónico, proporciona toda la información relevante sobre tu reclamación. Esto incluye detalles como el número de vuelo, el nombre de los pasajeros y el tipo de problema que has tenido. Asegúrate de ser claro y conciso, e incluye todos los detalles relevantes.

Paso 5: Una vez que hayas redactado tu correo electrónico, envíalo a la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Vueling.

Recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo de tiempo razonable, generalmente en las próximas 24 horas. Si no estás satisfecho con la respuesta o el resultado de tu correo electrónico, puedes presentar una reclamación formal a través de la página web de Vueling o llamando al número de atención al cliente de la compañía. Recuerda, el correo electrónico es una forma efectiva de hacer una queja o dar feedbacks ya que queda constancia escrita de la interacción.

Los distintos tipos de reclamaciones que puede presentar contra Vueling

Si Vueling no quiere hacerse cargo de tu reclamación, o si la compañía no cumple con sus obligaciones, tienes otros dos recursos. El primero es el procedimiento extrajudicial, que se inicia a través de la Secretaría de Estado de Transportes y Comunicaciones. Para ello, tienes que rellenar este formulario y enviárselo a la compañía aérea.

El segundo recurso es el judicial. Si decides acudir a los tribunales, tendrás que presentar un escrito de demanda (que puedes encontrar aquí) ante el juzgado correspondiente. La parte demandante es la persona que inicia el procedimiento y la parte demandada es Vueling.

¿Cuáles son sus derechos al presentar una reclamación a Vueling?

Usted tiene derecho a presentar una reclamación a Vueling por cualquier problema que haya tenido con el vuelo, como un retraso, cancelación o pérdida de equipaje. Si su reclamación es justificada, Vueling debe hacerse cargo y resolver el problema de acuerdo con sus políticas. Es esencial estar al tanto de tus derechos cuando vuelas. Si alguna vez viajas con Vueling y enfrentas problemas, la normativa europea te protege. En particular, el Reglamento (CE) 261/2004 establece los derechos fundamentales de los pasajeros aéreos.

1. Derechos de Reclamación

Dependiendo del inconveniente que experimentes, tienes varios derechos:

• Reembolso del Billete: Si enfrentas cancelaciones u otros problemas significativos, tienes derecho a obtener un reembolso completo del billete.
• Indemnización: En caso de daños o perjuicios a causa de problemas con el vuelo, puedes solicitar una indemnización.
• Asistencia: En ciertos casos, la aerolínea debe proporcionarte asistencia adecuada.

Sin embargo, a veces Vueling no está dispuesta a hacerse responsable de los problemas que ha causado. Si esto sucede, usted sigue teniendo derecho a presentar su reclamación y puedes contactar con los defensores del consumidor o un abogado para que le ayude a resolver el problema.

2. Montos de Indemnización por Distancia

La cantidad que puedes reclamar varía según la distancia del vuelo:

• Vuelos de Corta Distancia (menos de 1.500 km): 250 €.
• Vuelos de Media Distancia (entre 1.500 y 3.500 km): 400 €.
• Vuelos de Larga Distancia (más de 3.500 km): 600 €.

En caso de pérdida de equipaje, la indemnización se determina según el valor real de los artículos perdidos.

¿Qué hacer si su reclamación a Vueling es rechazada?

No te preocupes, no eres el único. De hecho, es bastante habitual que las empresas intenten eludir su responsabilidad, independientemente de si se han equivocado o no.

¿Qué puedes hacer si Vueling rechaza tu reclamación?

En primer lugar, que no cunda el pánico. Es posible que simplemente no hayan entendido tu reclamación o que haya habido alguna confusión. En cualquier caso, lo mejor es que vuelvas a ponerte en contacto con ellos y les expliques tu situación.

Si siguen negándose a asumir su responsabilidad, puedes llevarles ante un tribunal de menor cuantía. Es una molestia bastante grande, pero merece la pena si sabes que tienes razón y no consigues nada con la empresa.

Dependiendo de dónde vivas, también puedes presentar una reclamación ante un organismo independiente, como el Centro Europeo del Consumidor. Suele ser el último recurso, pero merece la pena estudiarlo si realmente tienes dificultades para conseguir que Vueling se tome en serio tu reclamación.

Te hacemos un resumen

Si tienes algún problema con tu vuelo Vueling, nuestra guía paso a paso te lo pondrá fácil para que puedas reclamar y obtener la compensación que te mereces. En nuestra guía, le mostraremos cómo presentar una reclamación por:

• Equipaje perdido o dañado
• Vuelos cancelados
• Retraso o pérdida de conexiones
• Reembolsos e indemnizaciones